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 La Società ha una pluriennale e consolidata
esperienza nel campo delle verifiche della qualità erogata dal servizio
di trasporto pubblico ferroviario di interesse delle Regioni. Settore che l'ha
vista e la vede impegnata nel monitoraggio del trasporto ferroviario per conto
di primarie amministrazioni regionali (Piemonte, Lombardia ed Emilia-Romagna).
Le verifiche dei parametri di qualità del
trasporto pubblico ferroviario prevedono da un lato un'attenta attività
di formazione del field, dall'altro una complessa attività organizzativa
dello stesso sul campo,
 al fine di monitorare sia i treni circolanti sui
territori delle regioni di interesse sia le stazioni presenti sui territorio
stessi. Le verifiche di qualità hanno la finalità di riscontrare
le anomalie del servizio reso ai viaggiatori, rispetto agli impegni assunti
dalle Aziende in sede contrattuale.
I parametri oggetto di verifica sono molteplici: la
pulizia a bordo dei treni e presso le stazioni, le informazioni ai viaggiatori,
il rispetto della composizione, il grado di affollamento, lo stato di
conservazione ed usura degli arredi di bordo e di stazione, la qualità
ed il livello dell'illuminazione e della temperatura, oltre ad altre parametri
di pari importanza.
La Società, per la raccolta dei dati sul campo,
utilizza propri palmari dotati del software BlueRail, appositamente ideato e
sviluppato. Il software è in grado di trasmettere i dati raccolti in
tempo reale sia al gruppo di lavoro sia al committente. L'impiego di tali
tecnologie consente di ridurre drasticamente i tempi di restituzione
nonchè di massimizzare la qualità del dato raccolto dal field
impegnato sul campo.
 La Società
è, altresì, impegnata da diversi anni nel censimento dei servizi
di trasporto pubblico, (passeggeri saliti e discesi e del relativo carico di
linea) e nella verifica della qualità percepita dalla clientela
(indagini di customer satisfaction). Attività svolta sia a bordo dei
mezzi, autobus e treni, sia presso le stazioni ferroviarie e/o le fermate di
linea.
Anche per il monitoraggio del Trasporto Pubblico su
Gomma la Società utilizza all'occorrenza propri palmari dotati del
software BluBus, appositamente ideato e
sviluppato. Il software è in grado di trasmettere i dati raccolti in
tempo reale sia al gruppo di lavoro sia al committente. L'impiego di tali
tecnologie consente di ridurre drasticamente i tempi di restituzione
nonchè di massimizzare la qualità del dato raccolto dal field
impegnato sul campo.
 La Società
dispone di macchinette digitali contatraffico di tipo manuale, interfacciabili
sia al Personal Computer per il download dei dati rilevati sia direttamente ad
una stampante per la stampa dei tabulati. Tali apparecchiature consentono un
monitoraggio accurato del traffico anche in corrispondenza di intersezioni,
dove occorre rilevare i lfussi di svolta classificati per tipologia veicolare.
Tali apparecchiature consentono anche di poter disporre del dato con frazioni
di 5 minuti per tutte le tipologie veicolari. Inoltre, opportunamente
programmate trovano anche impiego nel rilievo dei tempi di percorrenza di
itinerari stradali
 La Società è in
grado di garantire:
- Indagini motivazionali di origine/destinazione
della domanda
- Indagini sulle preferenze dichiarate (SP) per
valutare la propensione dell'utenza a modificare le abitudini di viaggio
- Indagini sui volumi di traffico
- Indgini sulle velocità dei flussi veicolari
- Indagini sui perditempo e sui tempi di percorrenza
sia per i percorsi veicolari, sia per le linee di TP
- Indagini sui flussi delle merci ai terminali ed in
linea
 Indagini sulle
caratteristiche di esercizio delle reti di trasporto ed l'analisi del grado di
utilizzo - Indagini sulle caratteristiche della domanda di
parcheggio
- Verifiche ispettive sulla qualità erogata
dai servizi di Trasporto Pubblico
- Indagini di customer satisfaction
- Indagini di tipo socio-economico
Per l'esecuzione di indagini sull'Orgine/Destinazione
e per il rilievo dei tempi di percorrenza,
all'occorenza la Società utilizza propri palmari dotati del software
BluCar, appositamente ideato e
sviluppato. Il software è in grado di trasmettere i dati raccolti in
tempo reale sia al gruppo di lavoro sia al committente. L'impiego di tali
tecnologie consente di ridurre drasticamente i tempi di restituzione
nonchè di massimizzare la qualità del dato raccolto dal field
impegnato sul campo. |
